Der langersehnte Urlaub soll die schönste Zeit im Jahr werden! Terra Reisen ist stets bemüht alle wichtigen sowie aktuellen Informationen an unsere Gäste weiterzugeben.
Deshalb bietet Terra Reisen die Broschüre „Wichtiges für die Reise“ an, in der alle wichtigen Fragen beantwortet werden und zusätzliche Informationen zur „Reiseversicherung“, „Wissenswertes für Autofahrer“ sowie ein hilfreiches „Pannenlexikon“ abgebildet sind.

Einen Gesamtüberblick der Broschüre „Wichtiges für die Reise“ finden sie hier.

Um bereits vor dem Urlaubsantritt bestmöglich informiert zu sein, können Sie hier in jedem der Terra Reisen Kataloge die ausführlichen "Allgemeinen Informationen" nachlesen und so einen verständnisvollen, problemlosen und schönen Urlaubsaufenthalt genießen.

	Italien.pdf		Kroatien.pdf
	Österreich.pdf		Städte.pdf
	Fit und Gesund.pdf

An-/ Abreisezeit, Schlüssel- bzw. Wohnungsübernahme
Bei verspäteter Anreise unbedingt die Schlüsselübergabestelle informieren. Die genauen An- und Abreisezeiten sowie Telefonnummer der Übergabestelle finden Sie am Gutschein/Voucher. Grundsätzlich wird pro Wohnung 1 Schlüssel ausgehändigt.

Andere Länder - andere Sitten
In den südlichen Ländern herrscht eine andere Mentalität, als in unseren Breiten. Bitte bringen Sie Verständnis dafür auf. Damit erreichen Sie oft mehr.

Anreisetag und Aufenthaltsdauer
Die Aufenthaltsdauer beträgt größtenteils eine Woche. In Vor- und Nachsaison ist meist auch ein kürzerer Aufenthalt (z.B.3 Nächte) möglich.

Ausstattung der Appartements und Hotels

Bauweise:	Die Ausstattung und Bauweise der Hotels im südlichen Raum entsprechen meist nicht den mitteleuropäischen Standards. Durch die südliche Bauweise der Objekte sind Wohnungen meist hellhörig.
Bettenausstattung und Bettwäsche:	Die Betten sind oft weicher und einfacher gebaut bzw. weniger komfortabel als gewohnt. Bettwäsche ist selbst mitzubringen.
Grundstück:	Bei Naturgrundstücken ist möglich, dass z.B. nicht regelmäßig gemäht wird.
Heizung:	Da die Appartements für die Vermietung in der warmen Jahreszeit ausgerichtet sind, ist in den seltensten Fällen eine Heizung vorhanden.
Küchenausstattung:	Der Kochbereich ist mit Kühlschrank und Herd ausgestattet. Geschirr, Besteck und eine kleine Auswahl an Kochtöpfen und Kochgeräten sind vorhanden.
Sanitäre Einrichtungen:	Alle Appartements und Hotels verfügen über Dusche, WC, Kalt- und Warmfließwasser, teilweise Badewanne und Bided. Aufgrund der kleinen E-Boiler kann es bei mehreren Personen zu Wartezeiten während der Wasseraufheizung kommen.
Stromversorgung / E-Installationen:	In den Appartements befindet sich in der Regel ein Stromhauptschalter in der Nähe der Eingangstüre. Die Stromanschlüsse/Steckdosen entsprechen nicht den deutschen bzw. österreichischen Normen und Sicherheitsvorschriften.
Wohnungsfläche:	Um einen Überblick über die Appartementgröße zu geben, haben wir sie ausgemessen. Abweichungen können sich bei uneinheitlicher Bauweise ergeben.

Bautätigkeiten
Bauvorhaben werden selten gemeldet. Unsere Reiseleitungen und Vertragspartner sind bemüht, diese Informationen an uns, und wir an Sie, weiterzuleiten.

Beschwerden, Reklamationen, Fragen
Mängel bitte umgehend bei der auf dem Reisegutschein genannten Reiseleitung/Schlüsselübergabestelle/Rezeption melden. Bei unbehebbaren Mängeln besteht die Möglichkeit einer Ersatzleistung bzw. eines Ersatzanspruchs. Zur Beantwortung offener Fragen steht Ihnen die örtliche Vertretung von Terra Reisen sowie der Vermieter gerne zur Verfügung.

Diebstähle/Einbrüche
Wertgegenstände und vor allem Bargeld sollte nicht im Auto oder Wohnung/Hotelzimmer zurückgelassen werden. Es wird empfohlen Fenster zu schließen und Türen abzusperren.

Haustier
In den meisten Anlagen ist das Mitnehmen von kleinen Haustieren gestattet (siehe Beschreibung des jeweiligen Objektes). Das Tier muss bei der Buchung angemeldet werden. Eine Gebühr wird vor Ort eingehoben.

Hochsaisonslärm
Aufgrund der Ferienzeit in Europa ist besonders im Juli/August mit einem höheren Verkehrsaufkommen und damit mit einem höheren Lärmpegel zu rechnen. Wir empfehlen daher, auf die äußerst günstigen Angebote in der Vor- und Nachsaison zu achten.

Insekten, Ungeziefer, Umwelt
Klimatisch bedingt treten in Südeuropa mehr Insekten und Ungeziefer auf. Es wird daher empfohlen, Lebensmittel in der Wohnung nicht offen liegen zu lassen und Insektenschutzmittel mitzunehmen.

Kaution, Ortstaxe
Bei der Schlüsselübergabe ist die Ortstaxe sowie die Kaution zu entrichten. Die Kaution wird, falls keine Schäden in der Wohnung entstanden sind, rückerstattet.

Kinderermäßigung im Hotel
Maßgebend ist das Alter bei Reiseantritt. Kinder unter 3 Jahren bezahlen in der Regel direkt am Ort. Für Familienzimmer oder "Single mit Kind"-Angebote gelten je nach Hotel unterschiedliche Ermäßigungsregeln.

Krankheit im Ausland
Krankenhäuser akzeptieren in der Regel E-Card und Auslandskrankenscheine. Die Arztrechnung kann auch vor Ort bezahlt werden und zu Hause bei der Krankenkasse eingereicht werden.

Kundenwünsche
Kundenwünsche finden nach Möglichkeit Berücksichtigung. Sie sind immer unverbindlich und können nicht zur Vertragsgrundlage werden.

Nebenkosten
Grundsätzlich sind Nebenkosten in unseren Preisen enthalten. In Einzelfällen werden am Urlaubsort variable oder fakultative Kosten direkt berechnet und bezahlt.

Objekt-Bezeichnungen
Feriendörfer oder Ferienanlagen sind Urlaubssiedlungen, welche aus Bungalows, ein- bis zweistöckigen Reihenhäusern oder mehrstöckigen Appartementhäusern bestehen. Residenzen sind größere Appartementhäuser. Ferienhäuser, Landhäuser und Bungalows sind Einzelhäuser im Privatbesitz mit einer oder mehreren Wohnungen, großteils mit Gartenanteil und Parkplatz.

Öffnungszeiten
In der Vor- und Nachsaison kann vorkommen, dass im Ferienort und der Ferienanlage nicht die gesamte Infrastruktur geöffnet ist.

Parkplätze
Pro Appartement/Bungalow bzw. Hotelzimmer steht - wenn im Katalog angegeben - 1 Parkplatz beim Objekt oder in dessen Nähe zur Verfügung. Auf eventuell vorhandene, meist gebührenpflichtige Garagen wird im Haustext hingewiesen.

Pass und Impfungen
Ein gültiger Pass ist für die Einreise unserer deutschen und österreichischen Kunden erforderlich. Impfungen (außer für Haustiere) sind nicht vorgesehen.

Personenanzahl
Die maximale Personenanzahl in der Ferienwohnung darf nicht überschritten werden. Kinder jeden Alters gelten als volle Personen. Reisen mehr Personen an, werden Personen zurückgewiesen oder ein Aufschlag/Person in Rechnung gestellt.

Reinigung der Appartements
Die Appartements werden gereinigt an den neuen Mieter übergeben. Deshalb ist es wichtig, sich an die An- und Abreisezeiten zu halten. Küche und Geschirr sind vor der Abreise durch den Mieter selbst zu reinigen und der Abfall ist zu entsorgen.

Sprache
Je südlicher das Land, umso öfter ist man auf die Landessprache bzw. Englisch angewiesen.

Sporteinrichtungen/Animation
Die Sicherheitsvorschriften für Sporteinrichtungen sind in anderen Ländern oft nicht mit den unsrigen ident. Die Benützung dieser Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr. Animationsprogramme werden während der Vor- und Nachsaison noch nicht bzw. noch nicht in vollem Ausmaß geführt, sind dafür aber nicht im Preis berücksichtigt.

Strandservice
Bei vielen Objekten in Italien ist der Strandservice inklusive. Die Pflege der öffentlichen Strände erfolgt meist von Mitte Juni bis Ende August. Außerhalb der Hauptsaison werden diese, ebenso die Freistrände, unregelmäßig gepflegt.

Swimmingpool-Öffnungszeiten
In der Regel sind die Swimmingpools je nach Wetterlage von Anfang Juni bis Anfang September in Betrieb.

Transfer
Unsere Transfers sind buchbar für Ankünfte und Abflüge in der Zeit von 6:00 bis 22:00 Uhr und nur in Verbindung mit einer Buchung eines Ferienobjekts.

Transportmittel
Unsere Urlaubsangebote sind eher für die Anreise mit dem PKW geeignet. Für bestimmte Reiseziele kann es vorteilhaft sein, mit dem Flugzeug anzureisen und vor Ort ein Mietauto zu buchen. Für manche Destinationen ist eine Anreise mit der Fähre empfehlenswert bzw. notwendig.

Versicherung
Die Reise-Rücktrittskostenversicherung ist im Reispreis inkludiert und schützt Sie in bestimmten Fällen vor der Bezahlung der Stornogebühren.

Wasserversorgung
In südlichen Regionen ist Wasser knapp. Zu belasteten Zeiten kann es zu Wassermangel kommen. Daher wird gebeten, sparsam mit Wasser umzugehen.

Zimmereinteilung
Die Einteilung von Zimmer bzw. der Ferienwohnung obliegt dem örtlichen Leistungsträger. Kundenwünsche sind nicht Vertragsbestandteil. Sollten Sie entgegen unserer Erwartungen nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Leistungsträger oder die örtliche Vertretung.

In den Objektbeschreibungen dargestellte Bilder zeigen nur Wohnbeispiele. Ein Anspruch auf Unterbringung in einer Unterkunft laut Wohnbeispiel besteht nicht. Maßgebend für die Unterbringung ist der Ausschreibungstext.

Detaillierte Informationen finden Sie hier:
Terra Reisen informiert.pdf